選擇區(qū)域/語(yǔ)言
近日，為確保出貨組件安裝與使用質(zhì)量，正泰新能售后交付服務(wù)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)赴新疆，為塔城和布克賽爾縣二期50萬千瓦光伏發(fā)電項(xiàng)目提供售后交付服務(wù)。正泰新能交付服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終以“提升客戶滿意度、打造服務(wù)標(biāo)桿” 為宗旨，重客戶之所重，急客戶之所急，得到眾多客戶一致好評(píng)。
售后交付服務(wù)是正泰新能“開發(fā)-采購(gòu)-生產(chǎn)-銷售-交付-回收”產(chǎn)業(yè)鏈條中不容忽視的關(guān)鍵一環(huán)。在為客戶提供自然友好、綠色高效組件的同時(shí)，正泰新能將產(chǎn)品服務(wù)延伸到組件交付環(huán)節(jié)，以確保每一片組件的最佳安裝使用效果。
為此，正泰新能建立了一支專業(yè)技術(shù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的售后交付服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并潛心打造完整的售后交付服務(wù)體系，以完善的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的流程，為客戶提供一站式服務(wù)。
華電新疆塔城和布克賽爾縣二期50萬千瓦光伏發(fā)電項(xiàng)目
正泰新能售后交付服務(wù)主要包括質(zhì)量宣貫、到貨確認(rèn)、卸貨監(jiān)督、到貨檢測(cè)、首件確認(rèn)、過程稽核、客戶回訪七大步驟。接到客戶需求后，正泰新能售后交付服務(wù)團(tuán)隊(duì)提前一天到達(dá)華電新疆塔城項(xiàng)目地，為該項(xiàng)目交付服務(wù)提前準(zhǔn)備。
質(zhì)量宣貫：到達(dá)項(xiàng)目地后，第一時(shí)間召集業(yè)主、總包、監(jiān)理三方進(jìn)行質(zhì)量宣貫，包括組件到貨檢、卸貨轉(zhuǎn)運(yùn)、安裝規(guī)范、異常處理等內(nèi)容。
到貨確認(rèn)：組件到貨時(shí)，協(xié)助項(xiàng)目地人員、業(yè)主及施工方一起驗(yàn)貨，對(duì)到貨組件包裝外觀進(jìn)行檢查。
卸貨監(jiān)督：卸貨作業(yè)過程中，對(duì)吊裝和叉車作業(yè)人員進(jìn)行卸貨技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，并監(jiān)督整個(gè)卸貨過程。
到貨檢測(cè)：按照抽檢比例及數(shù)量，對(duì)組件進(jìn)行EL測(cè)試，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果出具《到貨檢測(cè)報(bào)告》。
首件確認(rèn)：組織三方進(jìn)行首件安裝效果確認(rèn)，防止批量異常發(fā)生。
過程稽核：對(duì)安裝效果有序檢查，監(jiān)督不合格的部分進(jìn)行整改，直至達(dá)到安裝標(biāo)準(zhǔn)。
客戶回訪：項(xiàng)目并網(wǎng)運(yùn)行后，對(duì)客戶進(jìn)行項(xiàng)目回訪，了解組件運(yùn)行表現(xiàn)以及客戶評(píng)價(jià)，從而促進(jìn)內(nèi)部?jī)?yōu)化升級(jí)。
此外，組件全部安裝完成后，針對(duì)部分大型項(xiàng)目及客戶需求，正泰新能售后交付服務(wù)團(tuán)隊(duì)還會(huì)對(duì)組件進(jìn)行隱裂以及無人機(jī)紅外熱成像檢測(cè)，核驗(yàn)組件在安裝過程中是否產(chǎn)生隱裂、熱斑等，為電站后期安全運(yùn)行及提高電站發(fā)電效益奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
無人機(jī)紅外熱成像檢測(cè)服務(wù)
正泰新能是行業(yè)內(nèi)首家開展“首件確認(rèn)”服務(wù)的企業(yè)，不僅如此，在售后交付服務(wù)的每一道程序上，正泰新能都制定了標(biāo)準(zhǔn)的流程化檢驗(yàn)，全力保障每一位客戶的權(quán)益。
我們始終秉持“以客戶為中心”的價(jià)值觀，心系客戶，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障客戶利益最大化。目前，售后交付服務(wù)團(tuán)隊(duì)已累計(jì)服務(wù)20MW以上的項(xiàng)目152起，持續(xù)為客戶提供專業(yè)高效的交付解決方案。
未來，正泰新能將用更高品質(zhì)、更高效率的產(chǎn)品和服務(wù)，服務(wù)全球客戶，為世界能源低碳發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)新能力量。