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負(fù)責(zé)任的經(jīng)營,在價值鏈創(chuàng)造積極的環(huán)境和社會影響
治理
作為現(xiàn)代企業(yè)制度的核心,公司治理是一個永恒的主題,是保障企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營與科學(xué)決策的樞紐,也是向利益相關(guān)方的打破信息繭房的重要機制。完善的治理結(jié)構(gòu),是公司永續(xù)經(jīng)營的保障,將不斷增強企業(yè)的整體實力,體現(xiàn)出卓越的市場競爭力。
可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)
所有 管理機構(gòu)成員薪酬與ESG掛鉤
每年 對所有運營廠址開展商業(yè)道德審計
議題
關(guān)鍵績效
構(gòu)建使命共同體
可持續(xù)發(fā)展部
正泰新能成立了獨立的可持續(xù)發(fā)展部門作為管理機構(gòu),管轄環(huán)境、社會和治理三大專項工作小組,持續(xù)打造綠色、高效、低碳、可持續(xù)競爭新優(yōu)勢,為社會創(chuàng)造更多綠色經(jīng)濟效益。

合規(guī)與風(fēng)險管理
有效的風(fēng)險管理對于公司的經(jīng)營活動至關(guān)重要。正泰新能制定了《風(fēng)險機遇管理程序》、《危險源辨識與風(fēng)險控制管理制度》、《環(huán)境因素識別及評價制度》、《社會責(zé)任風(fēng)險評估控制程序》、《誠信合規(guī)商業(yè)行為管理制度》以及《正泰商業(yè)伙伴誠信合規(guī)行為準(zhǔn)則》等一系列 ESG 相關(guān)的風(fēng)險管理文件,明確了相關(guān)部門在風(fēng)險管理方面的職責(zé)。

客戶服務(wù)管理
正泰新能制定《售后服務(wù)管理規(guī)范》《組件客訴與反饋管理規(guī)范》等管理制度,明確客訴承接處理過程中的職責(zé)分工及處理機制,以滿足客戶需求。我們建立全球售后服務(wù)平臺,客戶可通過官網(wǎng)質(zhì)量安全與健康聯(lián)系電話、售后服務(wù)郵箱等提交產(chǎn)品反饋或投訴,公司將在24小時內(nèi)進行響應(yīng)并按照制度規(guī)范處置,確保客戶訴求得到準(zhǔn)確回應(yīng)。
